Có những giá trị không ồn ào mà vẫn âm thầm nâng đỡ cả một đời sống xã hội; có những công việc tưởng chừng khô khan, lặng lẽ nhưng lại gắn bó mật thiết với từng mái nhà, từng thửa đất, từng ước mơ an cư của người dân. Đó là nơi pháp lý không chỉ dừng lại ở những dòng chữ cứng nhắc, mà trở thành “tấm khiên” bảo vệ quyền lợi, là “chiếc cầu” nối giữa niềm tin của nhân dân với sự minh bạch của Nhà nước.
Mỗi hồ sơ được tiếp nhận, mỗi thủ tục được hướng dẫn tận tình không đơn thuần là một quy trình hành chính, mà còn là sự gửi gắm trách nhiệm, sự thấu hiểu và cả niềm tin được gìn giữ. Giữa nhịp sống hiện đại đầy biến động, khi giá trị của đất đai ngày càng trở nên thiết yếu và nhạy cảm, vai trò ấy được thể hiện rõ nét tại Trung tâm Hành chính công - Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh An Giang. Không chỉ là nơi giải quyết giấy tờ, đây còn là điểm tựa vững chắc để người dân an tâm trong từng quyết định, là nơi những rủi ro được nhận diện sớm, những sai sót được ngăn chặn kịp thời, để mỗi giao dịch, mỗi thay đổi đều diễn ra minh bạch, đúng pháp luật và trọn vẹn niềm tin.
Tiếp nối những giá trị âm thầm nhưng bền bỉ ấy, Văn phòng Đăng ký Đất đai tỉnh An Giang đã và đang tạo nên những chuyển động rõ nét trong cách phục vụ người dân. Không chỉ dừng lại ở việc triển khai chủ trương xây dựng chính quyền số, đơn vị còn chủ động tái cấu trúc toàn bộ quy trình nghiệp vụ theo hướng tinh gọn, minh bạch và hiệu quả hơn. Công nghệ không còn là yếu tố bổ trợ, mà đã trở thành “đòn bẩy” giúp rút ngắn khoảng cách giữa cơ quan hành chính và người dân, hướng tới mục tiêu tối ưu hóa thời gian, chi phí và công sức trong từng thủ tục cụ thể. Việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến đã mở ra một phương thức tiếp cận hoàn toàn mới. Người dân không còn phải trực tiếp đến cơ quan nhiều lần như trước mà có thể nộp hồ sơ ngay tại nhà, thông qua việc số hóa giấy tờ từ bản chính. Điều này không chỉ giúp giảm tải áp lực tại bộ phận một cửa mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân ở xa trung tâm hành chính.
Đặc biệt, hiệu quả của cải cách được thể hiện rõ qua việc rút ngắn đáng kể thời gian giải quyết thủ tục. Những thủ tục trước đây vốn mất nhiều ngày chờ đợi nay đã được tinh gọn đáng kể; điển hình như: Thủ tục đăng ký biến động đất đai có trường hợp được cắt giảm tới 5 ngày làm việc; Không chỉ dừng lại ở cải cách quy trình, đơn vị còn chú trọng hỗ trợ người dân ngay tại chỗ. Ngoài công việc tiếp nhận hồ sơ, cán bộ tại các trung tâm phục vụ hành chính công còn hướng dẫn sử dụng mã định danh điện tử thông qua VNeID, giúp đồng bộ thông tin người sử dụng đất, đồng thời hỗ trợ thanh toán trực tuyến. Đây là bước tiến quan trọng trong việc hình thành hệ sinh thái số đồng bộ, minh bạch và thuận tiện.
Trung tâm phục vụ hành chính công – Nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Bên cạnh cải cách hành chính, Văn phòng Đăng ký Đất đai tỉnh An Giang còn đóng vai trò là “cầu nối” quan trọng, đưa các quy định mới của Luật Đất đai 2024 vào đời sống một cách hiệu quả và dễ hiểu. Đối với người dân, chính sách mở rộng điều kiện cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (Sổ đỏ) cũng mang lại nhiều cơ hội hợp thức hóa quyền lợi. Theo đó, các trường hợp sử dụng đất do nhận chuyển nhượng giấy tay đối với thửa đất đã được cấp Giấy chứng nhận trước ngày 01/8/2024 (trước đây là trước ngày 01/7/2014) được xem xét cấp Giấy chứng nhận, tạo điều kiện bảo vệ quyền sở hữu hợp pháp cho người dân.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho người dân.
Một thay đổi quan trọng khác là việc không còn quy định cấp đất mới cho đối tượng “hộ gia đình” kể từ ngày 01/8/2024. Thay vào đó, quyền sử dụng đất sẽ được xác lập rõ ràng hơn theo cá nhân hoặc tổ chức kinh tế cụ thể, góp phần minh bạch hóa chủ thể pháp lý và hạn chế tranh chấp phát sinh. Thông qua các hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp và trực tuyến, Văn phòng đã giúp người dân hiểu rõ hơn về các chính sách mới, từ đó chủ động thực hiện đúng quy định pháp luật.
Gần đây, quy định về thủ tục giao dịch bảo đảm đã có bước đổi mới đáng chú ý: thay vì xác nhận trực tiếp trên bản gốc Giấy chứng nhận, cơ quan có thẩm quyền chuyển sang cập nhật thông tin trên hệ thống dữ liệu. Sự thay đổi này không chỉ nâng cao tính hiện đại, minh bạch trong quản lý mà còn tạo nền tảng quan trọng để tiến tới việc cấp Giấy chứng nhận điện tử, thay thế dần hình thức cấp bản giấy truyền thống. Trên cơ sở nền tảng cơ sở dữ liệu tương đối hoàn chỉnh, nội dung này hiện nay đã được Văn phòng Đăng ký đất đai triển khai quyết liệt, triệt để và khá thuận lợi, tạo điều kiện cho các tổ chức, cá nhân trong thực hiện thủ tục hành chính cũng như dễ dàng tra cứu tiếp cận thông tin.
Song song với công tác cải cách và hướng dẫn, Văn phòng Đăng ký Đất đai tỉnh An Giang đặc biệt chú trọng đến việc cảnh báo các rủi ro pháp lý trong giao dịch nhà đất, nhất là trong bối cảnh thị trường bất động sản có nhiều biến động phức tạp. Trước hết, người dân được khuyến cáo kiểm tra kỹ tình trạng pháp lý của bất động sản trước khi giao dịch. Việc đối chiếu giữa thực tế sử dụng và thông tin trên Giấy chứng nhận, kiểm tra quy hoạch, tình trạng thế chấp hoặc kê biên là bước không thể bỏ qua. Văn phòng luôn sẵn sàng hỗ trợ tra cứu, cung cấp thông tin chính xác nhằm giúp người dân đưa ra quyết định đúng đắn. Một vấn đề đáng lo ngại hiện nay là sự xuất hiện của các dự án “ma”, giao dịch không đủ điều kiện pháp lý. Người dân cần tuyệt đối tránh các hình thức mua bán bằng giấy tay, hợp đồng nguyên tắc hoặc đặt cọc giữ chỗ khi chưa có đầy đủ hồ sơ pháp lý. Đây là những rủi ro tiềm ẩn có thể dẫn đến mất tài sản mà rất khó xử lý về sau. Ngoài ra, Văn phòng cũng nhấn mạnh trách nhiệm của chủ sử dụng đất trong việc cập nhật biến động. Khi có sự thay đổi về nhà ở hoặc tài sản gắn liền với đất, người dân cần đăng ký kịp thời để đảm bảo tính pháp lý và tránh các tranh chấp phát sinh trong tương lai.
Với những nỗ lực không ngừng trong cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ và nâng cao chất lượng phục vụ, Văn phòng Đăng ký Đất đai tỉnh An Giang đang từng bước xây dựng hình ảnh một cơ quan hành chính chuyên nghiệp - minh bạch - gần dân. Không chỉ là nơi tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, đơn vị còn đóng vai trò là người đồng hành, hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dân trong lĩnh vực đất đai. Việc kết hợp hài hòa giữa chuyển đổi số, cải cách thủ tục và nâng cao nhận thức pháp lý đã góp phần tạo dựng niềm tin, thúc đẩy môi trường đầu tư lành mạnh và phát triển bền vững cho địa phương. Không chỉ bảo đảm quy trình minh bạch, đúng pháp luật, mỗi hoạt động còn góp phần giúp người dân hiểu đúng, làm đúng và phòng tránh những rủi ro không đáng có. Sự tận tâm trong phục vụ cùng với việc nâng cao nhận thức pháp lý đang tạo nên một nền tảng vững chắc cho niềm tin xã hội. Trên cơ sở đó, mỗi thủ tục được thực hiện không chỉ nhanh gọn hơn mà còn an toàn, bền vững hơn. Đây chính là hướng đi lâu dài, góp phần xây dựng một môi trường hành chính hiện đại, minh bạch và ngày càng gần dân, hứa hẹn sẽ tiếp tục là điểm tựa vững chắc, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.