Trong bối cảnh chuyển đổi số là xu thế tất yếu, Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh An Giang đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, trọng tâm là thực hiện công tác giải quyết thủ tục hành chính về đất đai gắn với chuyển đổi số và thực hiện các nhiệm vụ của Đề án 06. Những nỗ lực này không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý mà còn chuyển đổi mạnh mẽ phương thức làm việc từ “quản lý hành chính” sang “phục vụ người dân”, tạo nền móng vững chắc cho chính quyền số tại địa phương.
Trung Tâm Hành Chính Công Tỉnh An Giang.
Trụ sở làm việc Văn phòng Đăng ký Đất đai tỉnh An Giang.
Xây dựng nền tảng từ dữ liệu “đúng - đủ - sạch - sống”
Xác định dữ liệu là yếu tố then chốt, Văn phòng Đăng ký đất đai tập trung nguồn lực xây dựng, chuẩn hóa và vận hành cơ sở dữ liệu đất đai đồng bộ trên toàn tỉnh. Do đó, đơn vị đã tập trung chỉnh lý bản đồ địa chính, sổ mục kê đất đai số: 17.958 tờ bản đồ của 102/102 xã, phường, đặc khu để kịp thời chuyển đổi cơ sở dữ liệu cũ 3 cấp sang mô hình tổ chức cơ sở dữ liệu 2 cấp trên địa bàn tỉnh, đảm bảo phục vụ thủ tục hành chính đất đai thông suốt. Qua đó, cơ sở dữ liệu được đưa vào vận hành trên một hệ thống thông tin đất đai (VNPT iLIS) tập trung, thống nhất, kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia, đồng thời bản đồ địa chính số được duy trì, khai thác hiệu quả, phục vụ công tác quản lý và giải quyết thủ tục hành chính.
Việc làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn là điều kiện quan trọng để kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, phục vụ giải quyết thủ tục hành chính theo hướng số hóa, hiện đại.
Hoạt động tiếp nhận và xử lý hồ sơ tại Trung Tâm Hành Chính Công Tỉnh An Giang.
Đề án 06: Lấy người dân làm trung tâm phục vụ
Việc triển khai Đề án 06 đã tạo chuyển biến rõ rệt trong giải quyết thủ tục hành chính về đất đai. Đến nay, 100% thủ tục đủ điều kiện đã được cung cấp trực tuyến toàn trình; người dân không phải nộp lại các giấy tờ đã có trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Việc xác thực danh tính điện tử được thực hiện đồng bộ tại các chi nhánh, góp phần đơn giản hóa thủ tục, giảm thời gian và chi phí cho người dân.
Từ sau khi thực hiện hợp nhất và đẩy mạnh chuyển đổi số, khối lượng hồ sơ tiếp nhận tại hệ thống Văn phòng Đăng ký đất đai tăng đáng kể. Cụ thể, trong năm 2025 đã tiếp nhận 278.590 hồ sơ; giải quyết 271.686 hồ sơ, đạt tỷ lệ 97,5%.
Riêng trong tháng 4/2026, đơn vị tiếp nhận mới 22.271 hồ sơ, cùng với 5.432 hồ sơ kỳ trước chuyển sang, nâng tổng số hồ sơ cần xử lý lên 27.703 hồ sơ. Đến nay, đã giải quyết 20.802 hồ sơ (đạt 75,1%), trong đó 12.487 hồ sơ hoàn thành trước hạn (60%), 8.299 hồ sơ đúng hạn (39,9%) và 16 hồ sơ trễ hạn (0,1%); hiện còn 6.901 hồ sơ đang được xử lý.
Kết quả này cho thấy hiệu quả rõ nét của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời phản ánh sự thích ứng ngày càng cao của người dân đối với môi trường số trong lĩnh vực đất đai.
Thực hiện chỉnh lý biến động đất đai trên hệ thống - ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, cập nhật hồ sơ địa chính trong hệ thống Văn phòng Đăng ký Đất đai tỉnh An Giang.
Liên thông và số hóa: Rút ngắn thời gian, tối ưu quy trình
Việc kết nối liên thông giữa cơ quan đăng ký đất đai với cơ quan thuế được xác định là một trong những bước đột phá trong cải cách thủ tục hành chính. Từ ngày 01/7/2025 đến nay, đơn vị đã thực hiện luân chuyển hơn 33.780 phiếu chuyển điện tử, với tỷ lệ phản hồi từ cơ quan thuế đạt trên 97%.
Việc “dòng chảy dữ liệu” thay thế cho “hồ sơ giấy” không chỉ giúp các ngành phối hợp nhịp nhàng mà quan trọng hơn là rút ngắn đáng kể thời gian xác định nghĩa vụ tài chính, xóa bỏ tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần giữa các cơ quan.
Song song đó, công tác số hóa hồ sơ trên hệ thống dịch vụ công được triển khai quyết liệt và đạt tỷ lệ cao với tỷ lệ số hóa đầu vào đạt 99,43% và số hóa đầu ra đạt 93,72% trên tổng số hồ sơ tiếp nhận.
Đồng thời, đơn vị đã thực hiện tái cấu trúc 51 thủ tục với 143 quy trình giải quyết thủ tục hành chính ở cả cấp tỉnh và cấp xã trên hệ thống dịch vụ công; qua đó triển khai hiệu quả mô hình tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính. Với tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt trên 95%, Văn phòng Đăng ký đất đai đã thực hiện thành công bước chuyển mình từ tư duy “quản lý hành chính” sang “phục vụ người dân”, đáp ứng kỳ vọng về một nền hành chính hiện đại, công khai và minh bạch.
Trung tâm Hành chính công tỉnh An Giang – Tận tâm, chuyên nghiệp, vì nhân dân phục vụ.
Đảm bảo an toàn hệ thống, nâng cao năng lực vận hành
Trong quá trình chuyển đổi số, công tác đảm bảo an toàn thông tin được đặc biệt chú trọng. Hệ thống công nghệ thông tin được rà soát, đánh giá và nâng cấp theo yêu cầu an ninh mạng; dữ liệu được bảo mật trong quá trình kết nối, chia sẻ; các quy chế quản lý, vận hành được ban hành và thực hiện đồng bộ.
Bên cạnh đó, Văn phòng Đăng ký đất đai đã tổ chức 03 buổi tập huấn, triển khai hệ thống trực tiếp và 01 buổi trực tiếp đến các đơn vị thuộc Sở, UBND các xã, phường, đặc khu và các chi nhánh, với hơn 250 cán bộ tham dự, song song đó ban hành nhiều công văn hướng dẫn chuyên môn tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong luân chuyển hồ sơ, thực hiện nghĩa vụ tài chính và vận hành Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh và hệ thống thông tin quản lý đất đai. Tạo 3 nhóm Zalo hỗ trợ kỹ thuật trao đổi hàng ngày cho 750 người tham gia vào quá trình chuyển đổi số, nâng cao kỹ nâng giải quyết nghiệp vụ trên môi trường mạng.
Nhận diện thách thức và định hướng thời gian tới
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác chuyển đổi số vẫn còn một số khó khăn như dữ liệu đất đai lịch sử chưa đồng bộ, còn sai lệch; hệ thống liên thông đôi lúc chưa ổn định; nguồn nhân lực công nghệ thông tin còn hạn chế.
Trong thời gian tới, Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh An Giang sẽ tiếp tục hoàn thiện cơ sở dữ liệu đất đai, tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và chuẩn bị các điều kiện cần thiết để triển khai hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tập trung cấp Bộ.