Từ việc đăng ký kết hôn đến bán ôtô, có trường hợp người dân phản ánh phải đi qua lại 2 phường chỉ để xin giấy xác nhận tình trạng hôn nhân.
Loay hoay gần 1 tháng để được kết hôn
Chia sẻ với PV Lao Động, mẹ con chị Nguyễn Thị Huyền (tên nhân vật được thay đổi) cho biết, gặp nhiều gian nan khi xin giấy xác nhận tình trạng hôn nhân.
Chị Huyền kể, đầu năm 2024, con gái chị là chị Nguyễn Thị Anh (tên nhân vật được thay đổi) chuẩn bị đăng ký kết hôn, làm hồ sơ qua Cổng Dịch vụ công tại một phường, trên địa bàn TP Hà Nội.
Sau đó, dù đã nộp hồ sơ qua Cổng Dịch vụ công, chị Anh vẫn phải trực tiếp đến UBND phường này để thực hiện xin giấy xác nhận tình trạng hôn nhân. Tại đây, cán bộ yêu cầu phải chị quay về một phường khác - nơi chị Anh từng thường trú trước năm 2022.
Người dân làm thủ tục xin giấy xác nhận tình trạng hôn nhân. Ảnh: Hải Nguyễn
Khi được chính quyền địa phương - nơi chị Anh thường trú trước năm 2022 - cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân giai đoạn chị sinh sống tại khu vực này, chị mới quay trở lại nơi cư trú hiện tại để xác nhận lại lần nữa.
Chị Anh cũng chia sẻ những vướng mắc về việc xin giấy xác nhận hôn nhân của mình như khi nộp hồ sơ trực tuyến thì liên tục bị báo lỗi, thiếu hồ sơ mà không thông báo rõ thiếu gì. Do đó, chị Anh đành phải lên phường bổ sung giấy tờ. Tổng cộng, chị Anh phải chạy lòng vòng trong khoảng gần 1 tháng, đi qua lại các nơi để có được loại giấy tờ này.
"Thế là phải chạy đi chạy lại hai phường, mỗi phường yêu cầu khai báo, nộp hồ sơ, rồi chờ. Chưa kể, khai qua Cổng dịch vụ công thì lúc được lúc không, lúc thiếu, lúc đủ cái này cái kia mà tôi không rõ" - chị Anh tâm sự.
Làm online vẫn phải... ra phường
Mới đây, chính chị Huyền cũng phải trải qua hành trình gần như y hệt con gái khi đi xin giấy xác nhận tình trạng hôn nhân để bán ôtô.
"Tôi đã từng xin giấy xác nhận tình trạng hôn nhân ở nơi thường trú cũ và nghĩ rằng sẽ dễ dàng hơn con gái tôi. Nhưng ai ngờ cán bộ phường lại yêu cầu tôi quay về phường khác lấy lại bản xác nhận cũ đã làm cách đây 1-2 năm. Dường như phía cơ quan chức năng không hề lưu trữ hồ sơ của người dân và liên thông dữ liệu. Do vậy mỗi lần đi làm giấy tờ rất vất vả" - chị Huyền nói.
Câu chuyện của mẹ con chị Huyền cho thấy tình trạng phân mảnh dữ liệu hành chính ngay trong cùng một thành phố, giữa hai phường giáp nhau. Thay vì có thể tra cứu qua hệ thống, người dân vẫn phải cầm giấy tờ chạy từ phường cũ sang phường mới, khai đi khai lại và chờ đợi trong thời gian dài.
Theo chị Huyền việc không liên thông dữ liệu của người dân khiến mọi người khá vất vả trong quá trình xin xác nhận. Nếu chỉ ở một nơi thì người dân đỡ vất vả, nhưng nếu người dân có thay đổi địa chỉ, chuyển hộ khẩu là phải "tua lại" quá trình kê khai, xác nhận từ đầu. Không chỉ vậy, mỗi lần nộp hồ sơ, mẹ con chị lại phải thường xuyên theo dõi thông tin trên ứng dụng và Cổng dịch vụ công để kiểm tra xem hồ sơ có được chấp nhận hay bị trả lại.
Câu chuyện của mẹ con chị Huyền chỉ là một trong số nhiều câu chuyện xin giấy xác nhận tình trạng hôn nhân mà PV Báo Lao Động ghi nhận được.
Nhiều người dân phản ánh, nếu muốn làm thủ tục nhanh gọn thì phải có thời gian rảnh và kiên nhẫn cực độ. Còn với người bận rộn, hoặc không thích nghi công nghệ thì hệ thống hiện tại giống như một "mê cung hành chính", không lối thoát rõ ràng.
Tại một hội nghị gần đây về làm sạch dữ liệu dân cư, Bộ Công an cho biết tình trạng hôn nhân là thành phần quan trọng trong cơ sở dữ liệu quốc gia, ảnh hưởng đến nhiều thủ tục thiết yếu. Tuy nhiên, hiện dữ liệu còn thiếu đồng bộ, chưa đầy đủ, gây tốn kém thời gian, chi phí và công sức cho cả người dân lẫn cơ quan công quyền.
Kế hoạch mở đợt cao điểm 90 ngày đêm làm sạch dữ liệu hôn nhân và triển khai cắt giảm thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân bắt đầu từ ngày 31.5 đến 31.8.2025 đang được người dân hết sức quan tâm và chờ đợi.